Begrijpelijke Formulieren

Een spannende toekomst voor overheidsformulieren.
Malecki, Francien
2008 | Tekstblad | ISBN: ISSN 1382-5216

Tekstblad, jaargang 14, nummer 2, pagina 14 t/m 17.
Visie op formulieren als communicatiemiddel. Hoe kan de overheid formulieren gaan zien als een mogelijkheid om haar relatie met burgers te verbeteren?