Rekenen is lastig
29 juli 2009
Berekeningen maken formulieren ingewikkeld in de ogen van burgers. Daarom laat u de burger zo weinig mogelijk zelf uitrekenen.
Voor de overheid is het eenvoudiger om de burger het rekenwerk te laten doen. Begrijpelijk als je bedenkt dat de computersystemen heel wat rekenwerk moeten verrichten om de procedures goed uit te voeren. Maar het maken van berekeningen is niet voor iedereen eenvoudig.
Wist u dat:
berekeningen met negatieve getallen makkelijk tot misverstanden leiden? Als u in uw formulier naar de berekening vraagt of naar een deel ervan, kunt u fouten sneller herkennen en dus herstellen.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Waarom er een berekening in het formulier komt die de invuller zelf moet uitvoeren. En de reden waarom de computer dat niet kan doen.
- Hoe u onderzocht hebt of de berekeningen in het formulier noodzakelijk zijn.
TIP:
Laat computers het rekenwerk voor burgers doen.