Een formulier moet helpen
29 juli 2009
Een formulier is geen doel op zich. Een formulier is een hulpmiddel om antwoorden van een burger te krijgen. Is een formulier wel het juiste middel voor uw vragen? Misschien zijn er andere, betere manieren.
Als u voor een formulier kiest, hoe presenteert u het? Laat u het drukken of printen? Of is de burger beter af met een digitaal formulier? Hoe laat u het formulier verspreiden? Hoe krijgt de burger uw formulier in handen?
Wist u dat:
- heel wat formulieren vervallen als burgers kleine wijzigingen telefonisch kunnen doorgeven? Gemakkelijk en winstgevend voor de burger én de overheid.
- veel informatie van burgers al bij de overheid voorhanden is? Misschien is het antwoord op uw vraag al beschikbaar. En hoeft u er in uw formulier niet meer naar te vragen.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Waarom u kiest voor een formulier.
- Hoe u de noodzaak van het formulier hebt onderzocht.
- Welke alternatieven u voor het formulier hebt onderzocht. Het is ook handig om erbij te zetten waarom deze afvielen.
- Een korte uitleg over de manier waarop u het formulier onder de doelgroep verspreidt.