Geen extra werk
29 juli 2009
Erg gebruikersvriendelijk is het niet als een burger een formulier vaker dan één keer moet invullen. En als een burger eenzelfde antwoord moet geven op vragen in verschillende formulieren dan betekent dat extra werk voor die burger.
Voor een cartoonist zou het een onuitputtelijke inspiratiebron zijn. Maar zit u er middenin dan is het soms moeilijk te zien: heel wat handelingen zijn nogal omslachtig. Sta eens stil bij uw formulier en neem even wat afstand. U ziet zo beter wat er aan de hand is. Of het allemaal wat efficiënter kan.
Handig om bij te houden in het dossier:
- De reden waarom burgers hetzelfde formulier meer dan één keer moeten invullen.
- Hoe u te weten bent gekomen hoe vaak de burger eenzelfde formulier moet invullen.