Laat bekende informatie zien
29 juli 2009
Antwoorden die bekend zijn bij de overheid, hoeft de burger niet meer te geven. Soms is de informatie wel bekend, maar moet de burger deze controleren. Of is het voor de burger handig om eerder opgegeven informatie bij de hand te hebben. Laat de informatie altijd duidelijk zien aan de burger.
Nieuwe technieken kunnen het voor de burger gemakkelijker maken. Zo is het mogelijk om een formulier op maat samen te stellen. Geprinte formulieren met daarop persoonlijke informatie. Met digitale formulieren kan zelfs meer. Laat u eens inspireren door de voorbeelden uit het bedrijfsleven. Ook al is uw organisatie er nog niet aan toe, ze geven een goed beeld van wat u in de nabije toekomst kunt verwachten.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Een overzicht van de vragen waarop het antwoord al beschikbaar is bij de overheid. Dan weet u precies wat u niet meer hoeft te vragen aan de burger.
- Hoe u onderzocht hebt of het vooraf invullen van het formulier met bekende en voor de burger belangrijke informatie haalbaar is.
- Waarom u bekende en voor de burger belangrijke informatie niet vooraf kunt printen op het formulier of kunt tonen op het beeldscherm.