Begrijpelijke Formulieren

Formulieren als bron van taalverkeersproblemen
Jansen, Carel & Michaël Steehouder
1991 | Tijdschrift voor Taalbeheersing. Van Gorcum, Assen

Wetenschappelijk artikel over onderzoek naar invulgedrag van burgers. Wat zijn de effecten van ingrepen in formulieren op het invulgemak, de effectiviteit en efficiëntie voor de burger?