Werkt het formulier?
29 juli 2009
Terwijl u nog aan het formulier werkt, kunt u het formulier, of delen ervan, alvast testen. U legt uw tussenversies voor aan burgers en verzamelt commentaren. Werkt alles zoals u wilt dat het straks werkt? U spoort knelpunten snel op en corrigeert het formulier. Tot u tevreden bent over het resultaat.
Een begrijpelijk formulier komt nooit in één keer tot stand. U stelt een eerste versie op en controleert of deze klopt. Daarna stelt u het concept bij. U verzorgt de vormgeving en/of programmering van het formulier. Ook dat leidt tot een concept dat weer een aantal keren kritisch wordt bekeken en bijgesteld op tekst en vorm. Zo komt een begrijpelijk formulier ‘in rondes’ tot stand.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Een overzicht van de tests die u tijdens het ontwerpen hebt uitgevoerd om knelpunten op te sporen, en om het formulier en de toelichting te corrigeren.
- Van elk onderzoek: gegevens over de methode, de proefpersonen en de resultaten.
- Van elk onderzoek: hoe, wanneer en door wie het onderzoek is uitgevoerd.
- Als u bestaand onderzoek hebt gebruikt: waar is dat onderzoek te vinden? Dat scheelt later een hoop zoekwerk.
TIP:
Test altijd met een realistische versie van het formulier.