Achtergrond

29 juli 2009
Als u een formulier na een test aanpast, test het formulier daarna opnieuw. In ieder geval op die punten die veranderd zijn.

Hebt u alle testresultaten verwerkt en bent u ermee ‘terug naar de tekentafel’ gegaan? En hebt u het formulier binnen de randvoorwaarden zo goed mogelijk verbeterd? Dan legt u het formulier opnieuw aan de burger voor. Zo komt u erachter of u er inderdaad in bent geslaagd de problemen op te lossen. En – zeker zo belangrijk – of er geen nieuwe problemen zijn ontstaan.

Grote ingrepen, zorgvuldig hertesten
Hebt u het formulier vooral op één of enkele onderdelen ingrijpend aangepast? Dan test u met name die onderdelen in de nieuwe pretest. Met die test creëert u een vangnet voor onvoorziene problemen die tijdens het aanpassen zijn ontstaan. Mocht u onverhoopt echt nieuwe knelpunten ontdekken, dan kunt u deze in ieder geval nog aanpakken voordat het formulier in productie gaat.

Verlanglijstje voor volgende aanpassing
Al moet u zelfs na de hertest soms genoegen nemen met een formulier dat niet voor honderd procent perfect is, u hebt dan in ieder geval alles gedaan om een optimaal begrijpelijk formulier te maken. Het is handig om bij te houden op welke punten u nog niet helemaal tevreden bent. Deze punten neemt u bij de volgende aanpassing van het formulier dan meteen mee.

Handig om bij te houden in het dossier: 
- Een overzicht van de onderzoeken die opnieuw zijn uitgevoerd om het formulier te testen. - Van elk onderzoek: welke methode is gebruikt, welke respondenten bij het onderzoek zijn betrokken en hoe de uitkomsten zijn geanalyseerd. - Van elk onderzoek: hoe, wanneer en door wie het onderzoek is uitgevoerd. - De testresultaten van elk onderzoek. - De acties die opnieuw zijn ondernomen naar aanleiding van de testresultaten. - Is de oplage klein en het risico op fouten gering? Verwijs naar onderzoek onder vergelijkbare doelgroepen waarbij met soortgelijke oplossingen goede resultaten zijn behaald. - De ingevulde beoordelingslijst.