Tekens hebben een betekenis
29 juli 2009
Een formulier moet een invuller tot actie aanzetten. Dit is geen eenvoudige opdracht. Want u kunt een invuller niet gewoon vertéllen welke actie hij moet doen. Om invullers dingen te laten doen die u verlangt, moet u kunnen inspelen op ‘onverwachte’ gedachten en ‘onvoorspelbaar’ gedrag. En creatief omgaan met vormen, contrasten, formaten, kleuren, beelden enzovoort...
Voor een invuller heeft elk teken op een formulier betekenis. Een overwogen presentatie van de tekens helpt bij het invullen én bij het beter begrijpen van de informatie. Zo zorgt een goed gekozen letter ervoor dat vragen en toelichtingen makkelijker te lezen zijn. Met verschillende letters laat u zien welke informatie belangrijker is dan andere. De presentatie van het formulier draagt bij aan de herkenbaarheid en de aantrekkingskracht van dat formulier.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Waarom u bepaalde tekens, stijlen en beelden hebt gebruikt.
- Verwijzingen naar bestaand of eigen onderzoek waaruit blijkt dat de gekozen tekens, stijlen en beelden aansluiten bij de kennis en vaardigheden van de doelgroep.
TIP:
Als de doelgroep moeite heeft met lezen, gebruik dan geen schema’s. Het volgen van schema’s is nog lastiger dan lezen.