Achtergrond
29 juli 2009
Als u een bestaand formulier verandert, onderzoek dan of het formulier nog steeds bestemd is voor dezelfde doelgroep. Is de doelgroep niet gewijzigd? Kloppen de kenmerken van de doelgroep nog? Is de doelgroep kleiner of groter geworden? Zorg dat u weet voor wie u het formulier maakt.
Ga er niet te snel van uit dat de doelgroep nog precies hetzelfde is. Niet alleen de samenstelling van de doelgroep kan veranderen. Ook de omstandigheden waarin men met het formulier in aanraking komt, kunnen wijzigen. Of misschien spelen bij de doelgroep nieuwe en andere belangen een rol. Besteed serieus aandacht aan de doelgroep, óók bij het aanpassen van een bestaand formulier. Het kan veel problemen voorkomen.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Het aantal mogelijke invullers van het formulier dat u aanpast.
- Een aangepaste doelgroepomschrijving met de kenmerken van de doelgroep. Denk aan houding, invulgedrag, woon- of werkomstandigheden, voorkennis en vaardigheden. Kennis hierover helpt u om u te verplaatsen in de doelgroep.
- Hoe u de doelgroepanalyse hebt gedaan.
- Hoe u de doelgroep betrokken hebt bij het maken van het formulier.
- Welke vertegenwoordigers van de doelgroep betrokken waren bij het maken van het formulier.