Dé burger bestaat niet
29 juli 2009
Er bestaat niet zoiets als ‘de’ burger of ‘het’ bedrijfsleven. Daarachter gaat een wereld schuil van invullers die verschillen in voorkennis, vaardigheden en belangstelling. Onderzoek uw doelgroep daarom zorgvuldig. Of, als u daar geen ervaring mee hebt: laat dit doen.
Hoe beter u uw doelgroep kent, hoe groter de kans dat deze uw formulier begrijpt. Inzicht in de omstandigheden, houding en gedrag van uw potentiële invullers is pure noodzaak om het formulier voor hen begrijpelijk te maken. Voordat u daadwerkelijk aan het formulier begint, vraagt u zich af: ‘Wie gaan dat formulier nu precies invullen?’
Wist u dat:
er in Nederland ongeveer anderhalf miljoen laaggeletterden wonen? Deze mensen hebben veel moeite met lezen en schrijven.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Het aantal mogelijke invullers van het formulier.
- Een doelgroepomschrijving met de kenmerken van de doelgroep. Denk aan houding, invulgedrag, woon- of werkomstandigheden, voorkennis en vaardigheden. Kennis hierover helpt u om u te verplaatsen in de doelgroep.
- Hoe u de doelgroepanalyse hebt gedaan.