Begrijpelijke Formulieren

We zien mensen in een drukke winkelstraat. Verschillende mensen krijgen de vraag of zij weten wat er wordt bedoeld met de term leefvorm. De meest uiteenlopende antwoorden worden gegeven. Niemand weet het juiste antwoord. Dan zien we een jonge man waar dezelfde vraag aan gesteld wordt. Ook hij weet het niet. Daarna zien we dezelfde jonge man in een thuissituatie. Hij is werkeloos geworden en mag een WW-uitkering aanvragen. Hij probeert het formulier in te vullen wat hem niet lukt. Er worden veel lastige vragen gesteld, bijvoorbeeld of de gegevens bij het CWI goed zijn. De jonge man kan dit niet weten dus kan hij ook niet het goede antwoord geven. De jonge man stuit ook op een typfout in de tekst. De jonge man heeft zeer veel moeite het formulier in te vullen.