Waarom begrijpelijkheid van formulieren belangrijk is
...
27 juli 2009
Duidelijke formulieren met begrijpelijke taal zorgen voor veel gemak. Bij de invullers en bij de organisaties. Daarom is het van belang dat (overheids)organisaties aandacht besteden aan de begrijpelijkheid van hun formulieren. Ze vormen immers een van de belangrijkste middelen in de communicatie met de doelgroep.
Verbetering van uw dienstverlening
Verbeteren van formulieren is niet alleen prettig voor de invuller, ook de organisatie heeft er profijt van. Minder invulfouten zorgen immers voor een snellere verwerking en ook het nabellen voor informatie hoeft nauwelijks meer. Uit onderzoek blijk dat invulfouten met 50% kunnen worden teruggedrongen en dat invullen ook nog eens 30% sneller kan! Dat scheelt tijd en geld.
Voordeel is dat het voor de invuller prettiger wordt om een formulier in te vullen. Een goed en verzorgd formulier wordt veel hoger gewaardeerd. En omdat een formulier vaak het visitekaartje van een organisatie is, draagt dat weer bij aan een positiever beeld van uw organisatie.