Literatuur en onderzoek

Hieronder staat een lijst met literatuur over begrijpelijke formulieren. Het bevat standaardwerken in de vorm van handboeken. U treft er ook (wetenschappelijke) artikelen over gespecialiseerde onderwerpen.
Heeft u suggesties, neem dan contact op via info@taalunie.org.

Sorteer alfabetischSorteer op datum toegevoegd
application/pdf iconEindrapport_Tijdwinst_en_Foutenreductie_Formulieren.pdf
Tijdwinst en Foutenreductie Formulieren
14 oktober 2009 SIRA Consulting 2008 Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Onderzoek naar het verbeteringspotentieel van overheidsformulieren en de mogelijkheden om dit potentieel systematisch te ontsluiten om zo tijdwinst en foutenreductie te realiseren.

application/pdf iconEindrapport_Begrijpelijke_Formulieren__def.pdf
Begrijpelijke Formulieren 2009: een onderzoek
18 januari 2010 SIRA Consulting 2009 Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
application/pdf iconMinder_regels_meer_service.pdf
Minder regels meer service
01 maart 2010 Een initiatief van VNG, ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Economische Zaken en financien 2009 VNG, ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Economische Zaken en Financien

Op pagina 4 en 5 kunt u lezen hoe de gemeente Schiedam het begrijpelijk maken van formulieren aanpakt.

Praktijkboek Formulierenlogistiek
11 maart 2010 K. Steenwijk 1992 Samson H.D. Tjeenk-Willink
Praktijkboek Formulierontwerp
11 maart 2010 K. Steenwijk 1994 Samson H.D. Tjeenk-Willink
application/msword iconCommentaar van de deskundige
application/msword iconInterview met formulierenmakers
application/msword iconVraag 'uit het veld'
Special: Kijken met andere ogen, het verhaal van de klant
07 juni 2010 Judith Mulder, Francien Malecki 2010 BZK project Begrijpelijke formulieren

Verplaatsen in de doelgroep. Makkelijker gezegd dan gedaan. Met onderstaande documenten hoopt het project Begrijpelijke Formulieren u hiervoor een handreiking te bieden.

application/pdf iconArtikel_Begrijpelijke_formulieren_testen.pdf
Formulieren testen? Een overzicht van de mogelijkheden
14 september 2010 Raoul Zonnenberg 2010 Zon-e Organisatie en Communicatie

Het ontwikkelen van formulieren gebeurt vaak vanuit het perspectief van de ontwerper, materiedeskundigen of een opdrachtgever.

application/pdf iconHardopdenkprotocollen
Hardopdenkprotocollen als pretestmethode
13 januari 2011 Maaike van den Haak, Menno de Jong en Peter Jan Schellens 2002 Van Gorcum
application/pdf iconOpen-ended vs. close-ended questions in web questionnaires
Open-ended vs. close-ended questions in web questionnaires.
17 januari 2011 Reja, U., Manfreda, K. L., Hlebec, V., Vehovar, V. 2003 Developments in Applied Statistics
application/pdf iconWatch What I Do! Using graphical input controls in web surveys.
Watch What I Do!-Using graphical input controls in web surveys.
17 januari 2011 Stanley, N., Jenkins, S 2007 Lezing, uitgever niet van toepassing