Het formulierenpanel
Igor Janson (31), administratief medewerker: “De formulieren zien er hetzelfde uit en ze zijn kort, dat vind ik prettig. Toch heb ik een aantal opmerkingen. Op het formulier Verzoek wijziging naamgebruik vond ik de termen geboortenaam en achternaam niet consequent toegepast. Ik kan me voorstellen dat het verwarring oplevert bij mensen die bijvoorbeeld gaan scheiden. Misschien is bij vraag 1 ‘huidige achternaam’ beter. Daarnaast vind ik het typisch dat je een papieren formulier maakt voor het aanvragen van een Huwelijk Online. Online aanvragen met DigiD, zou me een hoop tijd schelen. Dat geldt overigens voor alle formulieren.
Wat betreft het derde formulier: ik kan me voorstellen dat je een voorkeur hebt voor een buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand. Ík zou ook graag aangeven wie ik er absoluut niet bij wil hebben. Het gaat tenslotte om de mooiste dag van mijn leven. En ik hoop dat mijn gemeente met me meedenkt als ik géén voorkeur heb. Dan wil ik zo’n formulier namelijk helemaal niet invullen. Toch denk ik dat de gemeente Zoetermeer goed op weg is. Het taalgebruik is helder en ik ben geen moeilijk, ambtelijk jargon tegengekomen. Een verademing!”
Ingrid Vermeer (25), intensivecareverpleegkundige: “Ik ga binnenkort met mijn vriend trouwen. Om zo’n huwelijk te regelen, moet je heel wat formulieren invullen. Er is zelfs een formulier waarmee je je favoriete ambtenaar van de burgerlijke stand kunt aangeven. Dat heb ik dan ook gedaan. Bij het formulier van de gemeente Zoetermeer, vond ik het wel vreemd dat je dan minimaal drie voorkeuren moet aangeven. Stel, je kent maar één persoon. Als hij of zij niet kan, dan heb je daarna toch geen voorkeur. Ook heb ik het formulier Verzoek wijziging naamgebruik ingevuld. Ik wil graag de naam van mijn vriend aannemen. Het is een heel eenvoudig formulier. Even je naam invullen, aangeven welke naam je wilt gaan voeren, ondertekenen en het is geregeld. Het formulier Aanvraag Huwelijk Online in de Raadzaal tot slot, was net als de andere formulieren, heel duidelijk. Wat ik alleen storend vond, is dat je akkoord moet gaan met de voorwaarden die dan ergens onderaan in een extra klein lettertype staan. En misschien is het handiger om op de formulieren zelf te zetten waar ze naartoe gestuurd moeten worden en voor welke datum. Wat ik overigens wel heel goed vind, is dat ze je eraan herinneren dat je een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee moet sturen. Dat zou ik anders zeker vergeten!”
J. Blaakman (37), ambtenaar: “Op het eerste gezicht vind ik het overzichtelijke formulieren. Het lettertype mag wel iets groter, maar de informatie is duidelijk gerangschikt met kopjes. Het valt me wel op dat soms gekozen is voor het perspectief van de gemeente (de gemeente vraagt de burger om ‘uw gegevens’) en soms voor het perspectief van de burger (‘wij gaan trouwen op’). Het burgerperspectief leest overigens het meest prettig. Het formulier Aanvraag Huwelijk Online in de Raadzaal is bedoeld voor mensen die gaan trouwen of hun partnerschap laten registreren. Maar de titel van het formulier verwijst alleen naar het sluiten van een huwelijk. Oftewel: de vlag dekt de lading niet. Het formulier Verzoek wijziging naamgebruik zette mij aanvankelijk op het verkeerde been. Het leek eerst alsof je met dit formulier naar eigen keuze een volstrekt andere achternaam kon kiezen. Pas op de achterzijde blijken de opties beperkt.
Maar over het algemeen ben ik tevreden. De formulieren bevatten heldere en praktische instructies. Mocht ik een formulier nodig hebben, dan zou ik me in ieder geval niet ontmoedigd voelen ze in te vullen en terug te sturen. Een tip voor de formulierenmaker: geef mensen de mogelijkheid op het formulier hun paspoortnummer in te vullen, naast, of in plaats van een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen.”
Documenten
- Gemeente Zoetermeer Aanvraag huwelijk online(pdf, 139.73 KB)
- Gemeente Zoetermeer Keuze buitengewoon ambtenaar(pdf, 131.37 KB)
- Gemeente Zoetermeer Verzoek wijziging naamgebruik(pdf, 149.07 KB)