Het formulierenpanel
Jolien Bas
“Op het eerste gezicht vind ik dat het formulier een goede vormgeving heeft. Ik zou wel extra informatie over wat het gratis vervoer precies inhoudt vermelden, dat ontbreekt nu. Dus waar men gebruik van kan maken en hoe dat in z’n werk gaat. Het was wel direct helder wie wel en wie niet in aanmerking komt voor de vergoeding. Het formulier ziet er verzorgd uit, het is netjes en duidelijk. De letters in het bovenste tekstveld lijken mij te klein voor oudere mensen. Mijn tip voor de formulierenmaker: houd rekening met de doelgroep en maak de letters iets groter.”
Arthur Snaauw
“Hoewel ik niet tot de doelgroep behoor, heb ik het formulier wel ingevuld. Als tekstschrijver kijk ik waarschijnlijk heel anders naar een formulier, dan de doelgroep. Ik zou de mensen aanspreken in het formulier, dat komt vriendelijk over. Ik denk dat de doelgroep dat waardeert. De ‘120 %’ in de eerste alinea roept bij mij vraagtekens op, daar zou ik direct verwijzen naar de bedragen. Datzelfde geldt voor de bewijsstukken die je mee moet sturen. Die worden ook pas later genoemd. Ik vraag me af of voor de gegevens die gevraagd worden, de naam en het BSN niet voldoende zijn, de gemeente heeft de overige gegevens toch wel in een bestand staan? Bovendien zal de partner in negen van de tien gevallen op hetzelfde adres wonen. Houd daar rekening mee. Twee keer dezelfde gegevens invullen is vervelend.”
Jooke de Horn
“Als ik het formulier vluchtig bekijk, voorzie ik geen problemen voor het invullen. De gegevens die gevraagd worden lijken mij helemaal duidelijk. In het eerste opzicht ziet het er netjes uit, geen overbodige dingen. Er zijn altijd mensen die over punten en komma’s vallen, maar ik ben niet zo moeilijk. Een formulier is een formulier, het maakt mij niet uit hoe ik aangesproken word en wat ik moet invullen. De tekst is helder, daar kom ik wel uit, hoor. Of de letters te klein zijn? Voor mij niet, ik heb een goede bril. Voor mensen die het niet goed kunnen lezen, is dit het moment de ogen te laten testen, haha.”
Documenten
- Formulier panel april(pdf, 88.76 KB)