Kleurgebruik
Probleem
Burgers hebben moeite met het lezen van de tekst
Oplossing
Gebruik goed leesbare kleuren om vragen van de rest van de tekst te onderscheiden en het formulier aantrekkelijk te maken. Let er echter op dat kleur consistent en met mate wordt gebruikt.
- 1. Zorg voor een goed contrast tussen de tekst en achtergrond
- 2. Test verschillende combinaties van achtergrondkleur en tekstkleur uit
- 3. Zoek uit of de gekozen combinatie leesbaar is voor mensen die kleurenblind zijn
- 4. Gebruik kleur om groepen vragen of instructies van elkaar te onderscheiden
- 5. Zorg dat kleurgebruik nooit de enige manier is om informatie over te brengen
- 6. Stel de invuller in staat om zelf het kleurcontrast te bepalen
Wanneer
Dit is op elk formulier van toepassing.
Achtergrond
Het kleurgebruik in formulieren speelt een grote rol bij de toegankelijkheid (Wroblewski, 2008, p. 79). De meest veilige optie is zwarte tekst met een witte achtergrond. Als toch andere kleuren worden gekozen, is het van belang dat er een goed contrast is tussen achtergrond- en tekstkleur. Hoe hoger het contrast, hoe beter leesbaar de tekst (Gaffney, 2009, p. 2; Jarrett & Gaffney, 2008, p. 136; Koyani e.a., 2006, p. 101). Ook het vergroten en dikdrukken van het lettertype kan soms bijdragen aan een hogere leesbaarheid van de kleurcombinatie (Jarrett & Gaffney, 2008, p. 148). Door invullers bij online formulieren in staat te stellen zelf de gewenste kleuren te selecteren, wordt rekening gehouden met mensen met een zichtbeperking (Wallack in Wroblewski, 2008, p. 79; Jarrett & Gaffney, 2008, p. 136). Verder is het van belang om specifieke informatie, zoals foutmeldingen, niet alleen met verschil in kleurgebruik te communiceren. Het is beter om naast de non-verbale indicator de informatie ook verbaal te geven (Wallack in Wroblewski, 2008, p. 78). Volgens Dillman (2000) kan verschil in kleurgebruik bepaalde informatie of onderdelen van een vragenlijst benadrukken, waardoor dit de aandacht van de invuller trekt (p. 106). Dillman wijst er echter ook op dat kleurverschillen kunnen afleiden (p. 382). Het gebruik van veel verschillende kleuren kan averechts en verwarrend werken (Hartley, 2004, p. 921). Uit een onderzoek van Dillman e.a. (1998) bleek dat bij een online vragenlijst met een simpele lay-out minder mensen afhaakten en de invultijd korter was dan bij een technisch meer geavanceerde variant waarin onder andere meer kleur was gebruikt. Dit onderzoek vond echter plaats in een tijd dat sommige mensen computers en internetverbindingen hadden die te langzaam waren voor de geavanceerde variant. Hoe dan ook, in het algemeen wijst de literatuur uit dat kleur met mate moet worden toegepast: kleuren kunnen een toegevoegde waarde hebben, zolang ze functioneel en consistent worden ingezet. Meer voorbeelden: Analyseer de grootte van het contrast tussen de gekozen achtergrond- en tekstkleur via deze website: http://juicystudio.com/services/luminositycontrastratio.php