Lettertype en lettergrootte
Probleem
Burgers hebben moeite met het lezen van de tekst.
Oplossing
Kies een leesbaar lettertype en lettergrootte.
- 1. Kies voor digitale formulieren bij voorkeur een schreefloos lettertype, bijvoorbeeld Verdana of Arial
- 2. Wees consequent in het gebruik van één standaard lettertype
- 3. Kies bij voorkeur een lettergrootte van 10 punten
- 4. Maak de ruimte tussen letters en woorden groot genoeg
- Stel de invuller in staat om de lettergrootte aan te passen
Wanneer
Dit is op elk element van het formulier van toepassing.
Achtergrond
Het lettertype en de lettergrootte in formulieren hebben invloed op het leesgemak en de begrijpelijkheid van het formulier (Bagin, 1993, p. 40, Koyani e.a., 2006, p. 107). Volgens Wright en Barnard (1975) is een lettergrootte van 8 punten leesbaar, maar is 10 punten beter (p. 217). Hartley (2004) wijst erop dat een lettergrootte van minder dan 10 vaak wordt gebruikt voor de ‘kleine lettertjes’, zoals in juridische documenten, maar dat de meeste mensen dit niet zonder moeite kunnen lezen. Lettergroottes groter dan 12 punten zijn met name geschikt voor titels en kopjes (p. 919). Een digitaal formulier kan extra toegankelijk worden gemaakt door gebruikers zelf de lettergrootte te laten bepalen (Wallack in Wroblewski, 2008, p. 79). Jarrett en Gaffney (2008) adviseren in digitale formulieren schreefloze lettertypen te gebruiken (p. 141). Schreeflettertypen, zoals Times New Roman en Palatino, zijn ontworpen voor papier, maar volstaan vaak niet voor digitale tekst. Doordat op het scherm minder pixels worden afgedrukt, worden dergelijke lettertypen snel wazig (Jarrett & Gaffney, 2008, p. 141). Om die reden zijn nieuwe, beter leesbare lettertypen ontworpen voor online teksten, zoals Georgia en Verdana (Boyarski e.a., 1998). Hierbij is gelet op onder andere, de ruimte tussen letters, de x-hoogte en duidelijk onderscheid tussen letters als 1, I, l, i en J (Boyarski e.a., 1998, p. 87). Hoewel Georgia ook een schreeflettertype is, scoorde deze in onderzoek van Boyarski e.a. (1998) beduidend beter op leesbaarheid en subjectieve voorkeur dan Times New Roman. Bernard e.a. (2002) onderzochten de efficiëntie, leestijd, perceptie, leesbaarheid, aantrekkelijkheid en voorkeur van de meest gebruikte online lettertypen. Uit het onderzoek bleek het lettertype Verdana de beste keuze: het werd redelijk snel gelezen, gebruikers beoordeelden het als leesbaar en het scoorde hoog op waardering. Bagin (1993) schrijft dat naast lettertype en lettergrootte nagedacht moet worden over alle aspecten van typografische opmaak: het typeface, paginagrootte, de inktkleur, de x-hoogte, basislijn, interlinie, marges en de hoeveelheid witruimte (p. 41).