Uitlijnen
Probleem
Burgers vinden het formulier onoverzichtelijk.
Oplossing
Lijn de formulierelementen uit.
- 1. Gebruik een raster om de elementen van het formulier verticaal en horizontaal uit te lijnen
- 2. Zorg voor voldoende witruimte tussen vragen en invulvelden
- 3. Maak een keuze uit rechts, midden of links uitgelijnd en zorg dat de complete vragenlijst op die manier is uitgelijnd
- 4. Denk bij de keuze voor de plaats van vragen ook na over het links of rechts uitlijnen van de vraag ten opzichte van het invulveld
Wanneer
Als het formulier uitgelijnd is ziet het er netjes en professioneel uit.
Achtergrond
Door de elementen van een formulier uit te lijnen met behulp van een raster, oogt het professioneel en krijgt het formulier structuur en samenhang. (Jarrett & Gaffney, 2008, p. 153). Dit helpt de burger bij het invullen van het formulier (Wroblewski, 2008, p. 64; Bagin, 1993, p. 34). Papieren formulieren worden over het algemeen links uitgelijnd. Bowker en Dillman (2000) suggereren dat online vragenlijsten mogelijk beter werken als ze rechts uitgelijnd zijn, vanwege interactie- en navigatieverschillen tussen online en papieren vragenlijsten. In hun onderzoek werden echter geen verschillen gevonden tussen een links uitgelijnde online vragenlijst en een rechts uitgelijnde variant op gebruiksgemak en invultijd. Ook het subjectieve oordeel over ontwerp en lay-out was bij beide varianten overwegend positief, hoewel de rechts uitgelijnde versie wel de meeste negatieve reacties kreeg. Het nadeel van de links uitgelijnde vragenlijst bleek dat meer vragen werden overgeslagen. Mogelijk kost het moeite om steeds van de linkerhelft (voor de vragen) naar de rechterhelft (voor de scrollbar) te kijken. Hierdoor zien invullers sneller vragen over het hoofd (Bowker en Dillman, 2000). Meer voorbeelden: Jarrett & Gaffney (2008) raden het volgende boek aan voor meer informatie over uitlijnen met behulp van een raster: Elam, K. (2004) Grid Systems: Principles of Organizing Type. New York: Princeton Architectural Press.