Een formulier aanpassen
29 juli 2009
Als u een formulier na een test aanpast, test het formulier daarna opnieuw. In ieder geval op die punten die veranderd zijn.
Hebt u alle testresultaten verwerkt en bent u ermee ‘terug naar de tekentafel’ gegaan? En hebt u het formulier binnen de randvoorwaarden zo goed mogelijk verbeterd? Dan legt u het formulier opnieuw aan de burger voor. Zo komt u erachter of u er inderdaad in bent geslaagd de problemen op te lossen. En – zeker zo belangrijk – of er geen nieuwe problemen zijn ontstaan.
Handig om bij te houden in het dossier:
- Een overzicht van de onderzoeken die opnieuw zijn uitgevoerd om het formulier te testen.
- Van elk onderzoek: welke methode is gebruikt, welke respondenten bij het onderzoek zijn betrokken en hoe de uitkomsten zijn geanalyseerd.
- Van elk onderzoek: hoe, wanneer en door wie het onderzoek is uitgevoerd.
- De testresultaten van elk onderzoek.
- De acties die opnieuw zijn ondernomen naar aanleiding van de testresultaten.
- Is de oplage klein en het risico op fouten gering? Verwijs naar onderzoek onder vergelijkbare doelgroepen waarbij met soortgelijke oplossingen goede resultaten zijn behaald.
- De ingevulde beoordelingslijst.
Test opnieuw de werking en begrijpelijkheid van een formulier als dat formulier veranderd is. Verbeter het formulier of de toelichting op basis van de testresultaten. Ga achteraf ook met de beoordelingslijst opnieuw na of u alle relevante stappen hebt doorlopen.